B2B Key Account Manager for FinTech

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами, он будет заниматься сопровождением, развитием и операционной поддержкой наших B2B клиентов, решением возникающих у них проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия по запускам платежных методов и помощь в решении появляющихся у них вопросов
• Развитием взаимовыгодных отношений - upsale и cross-sale.
• Уведомлением клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества.
• Решение возникающих на стороне клиента проблем с привлечением сотрудников из смежных отделов.
• Аналитика и отслеживание объема трафика. Внесение информации в CRM-систему.
• Анализ платежей, проведение финансовых срезов, работа с системой администрирования клиентов.

Наши ожидания от кандидата:

• Английский язык на уровне В2.
• Опыт работы в сопровождении/операционной поддержке В2В-клиентов обязателен.
• Интерес к финтех направлению, готовность изучать информацию о платежных методах.
• Владение офисными программами, включая MS Word, Excel, PowerPoint и Outlook.
• Отличные навыки межличностного общения и ведения переговоров.
• Высокие организаторские способности и навыки тайм-менеджмента.
• Умение быстро адаптироваться к новым процессам, коммуникабельность, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Офисный формат работы с возможностью гибрида после успешного прохождения испытательного срока (с нас кофе, печеньки и фрукты).

• Конкурентная зарплата (помимо оклада есть бонусная система).

• ДМС со стоматологией, частичная компенсация фитнеса, корп скидки по Best Benefits.

• Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю".

• Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой.