- Развивать отношения с ТОП-парками и быть основным контактом для ЛПР;
- Следить за метриками парков и команды КАМов, находить точки роста и зоны риска;
- Проводить регулярные встречи с партнёрами и командой;
- Собирать обратную связь от ТОП-парков и помогать улучшать продукт и процессы;
- Координировать работу с кросс-функциональными командами;
- Планировать приоритеты и работу команды на неделю;
- Помогать младшим КАМам усиливать результаты и развиваться;
- Ведение отчетности.
-
Опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (желательно в delivery сервисах);
-
Сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;
-
Проактивный подход и самостоятельность в решении задач;
-
Навык работы в кросс-функциональном взаимодействии;
-
Системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
-
Опыт управления или наставничества команды;
-
Понимание процессов логистики или delivery-сервисов;
-
Опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);
-
Опыт работы с CRM и Bi.
Дополнительные навыки:
-
Опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;
-
Навык работы с приоритизацией обращений;
-
Опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS;
-
Внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными);
-
Умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях.
- Оформление по ТК РФ, удаленный формат работы;
- График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
- Уровень заработной платы: 100.000р. + ежемес премия 20%;
- Открытая и дружелюбная команда профессионалов, где ценится инициатива;
- Оплачиваемые больничные и отпуска.