Обязанности:
- Поддерживать коммуникацию с парками по вопросам, переданным от поддержки;
- Следить за ключевыми метриками закреплённых парков и находить точки роста;
- Оперативно реагировать на изменения показателей и помогать паркам возвращаться к целевым результатам;
- Проводить регулярные встречи с партнёрами и сопровождать их развитие;
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для решения задач партнёров;
- Ведение отчетности.
-
Опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера;
-
Сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;
-
Проактивный подход и самостоятельность в решении задач;
-
Навык работы в кросс-функциональном взаимодействии;
-
Системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
-
Понимание процессов логистики или delivery-сервисов;
-
Опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);
-
Опыт работы с CRM и Bi.
Дополнительные навыки:
-
Опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;
-
Навык работы с приоритизацией обращений;
-
Опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS.
- Оформление по ТК РФ, удаленный формат работы;
- График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
- Уровень заработной платы: 75.000р. + ежемес премия 20%;
- Открытая и дружелюбная команда профессионалов, где ценится инициатива;
- Оплачиваемые больничные и отпуска.