Обязанности:
-
Переговоры с гостем, поиск возможных вариантов проживания для посуточной и длительной аренды (крупная сеть апартаментов)
-
Информирование гостей об условиях бронирования, заселения, проживания
-
Оформление бронирований, внесение и контроль соответствующей информации, оплаты и данных гостей в базах данных и системах бронирования
-
Работа в программах Bnovo PMS и экстранетах ОТА (Островок, 101 отель, Суточно, Авито и др.)
-
Контроль входящих звонков и заявок - по телефону, электронной почте, в системах бронирования, сайты онлайн бронирования
-
Коммуникация с администраторами и горничными в апартаментах
-
Работа на результат, необходимость выполнения плана по загрузке
Требования:
-
Знание ПК на уровне пользователя
-
ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы с сайтами онлайн бронирования и специализированными CRM (Bnovo PMS, RealtyCalendar, Travelline)
-
Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки
-
Навыки работы с клиентами и нейтрализации негатива
-
Возможность быть на связи весь день
-
ОБЯЗАТЕЛЬНО хорошее знание Санкт-Петербурга (проверяется на собеседовании)
Условия:
-
Удаленная работа
-
Сменный график (2\2 или 5\2)
-
Обучение и стажировка (проводится в офисе в центре Санкт-Петербурга - личное присутствие обязательное условие)
-
Испытательный срок 2 недели
-
Заработная плата: оклад + % от продаж + ежеквартальный бонус по итогам выполнения плана
-
Полная занятость