ГК НОВОКАР-официальный дилер брендов Chery, Haval Pro, Jetour, Exeed. В связи с расширением бизнеса и усилением стандартов качества, ищет лидера, который возглавит клиентский сервис в нашем дилерском центре
Твои задачи:
- Внедрение и контроль исполнения клиентских стандартов согласно требованиям импортеров (Chery, Haval Pro, Jetour, Exeed)
- Анализ индекса удовлетворенности, работа с рекламациями и отзывами на внешних ресурсах (Яндекс, 2ГИС, Google)
- Организация и контроль работы сотрудников первой линии (администраторы)
- Ведение аналитики по KPI клиентского сервиса, подготовка отчетов для руководства и импортеров.
Что важно для успеха:
- Опыт работы в клиентском сервисе или смежных сферах от 1 года (желательно в автобизнесе)
- Навыки управления командой и организации процессов
- Умение грамотно и спокойно решать конфликтные ситуации
- Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность
- Ответственность, инициативность, желание развиваться
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата
- График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18.00
- Работа в современном автосалоне с дружной командой профессионалов
- Возможности для обучения и карьерного роста
- Скидки на услуги компании и автомобили
О компании Группа компаний "НОВОКАР" — официальный дилер ведущих мировых автомобильных брендов с 2006 года. Мы продаём, обслуживаем и дооснащаем автомобили, делая наших клиентов счастливыми владельцами. Присоединяйся к команде, которая ценит качество, развитие и заботу о каждом клиенте!