Группа компаний «Ярнет» с 2010 года — ведущий поставщик ИТ-решений и телекоммуникационных услуг в Ярославле. Мы развиваем «Безопасный регион» — облачное видеонаблюдение и умные домофоны для многоквартирных домов.
Сейчас под нашим управлением свыше 17 тысяч камер. Наши абоненты — жители Москвы и Ярославля, которые пользуются сервисами ежедневно.
Кого мы ищем
Специалиста в абонентский отдел, который станет основным голосом компании для наших клиентов. Большая часть работы — приём звонков и консультации абонентов.
Обязанности
-
Приём входящих звонков от абонентов.
-
Помощь в доступе к архивам, настройкам, подключении услуг.
-
Фиксация и передача заявок в технические подразделения.
-
Обработка входящих писем и документов (между звонками).
-
Ведение документооборота по абонентам (регистрация, обработка, архивирование).
Мы ожидаем от кандидата
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость.
-
Умение говорить с людьми понятно и терпеливо.
-
Уверенное владение компьютером (базовый уровень: почта, документы).
-
Желателен опыт работы в колл-центре, на горячей линии или в абонентском отделе
-
Приветствуется опыт работы в CRM-системах.
Условия работы
-
Оформление по ТК РФ с первого дня.
-
Зарплата от 45 000–50 000 рублей на руки (обсуждается на собеседовании).
-
График 5/2, с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье — выходной)
-
Комфортный офис в центре Ярославля (ул. Лисицына, д. 5)
-
Перспектива роста.
-
Корпоративные скидки на интернет («Ярнет»), абонемент в спорткомплекс «Ярбатут» и корпоративные кафе.