Администратор

Зона ответственности

Сервис: встреча и консультирование клиентов, создание теплой и гостеприимной атмосферы.

Расписание: ведение записи клиентов в CRM-системе YCLIENTS, координация тренеров.

Продажи: презентация студии, помощь в выборе абонемента.

Порядок: контроль чистоты в студии, раздевалках и зоне ожидания.

Ключевые обязанности

1. Работа с клиентами и сервис:

Встреча гостей студии, помощь в адаптации (проведение мини-экскурсии по пространству). Прием звонков и консультирование в мессенджерах/соцсетях.Решение любых вопросов клиентов, обеспечение их комфорта и высокого уровня сервиса.

2. Планирование и учет

Запись на занятия, подтверждение визитов и ведение листа ожидания. Контроль посещаемости, учет сроков действия абонементов. Работа с кассой, проведение оплат и оформление возвратов (при необходимости).

3. Поддержание атмосферы и порядка

Поддержание уюта (контроль освещения, фоновой музыки, порядка в зоне ресепшен). Контроль наличия расходных материалов (вода, стаканчики, чай, принадлежности в душе). Оперативное взаимодействие с клининговой службой.

Требования к кандидату

Опыт работы в сфере услуг (администратором, хостес) от 1 года. Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность. Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM-системой YCLIENTS.

Эмпатия, доброжелательность, аккуратность и опрятный внешний вид. Интерес к сфере фитнеса, пилатеса или здорового образа жизни будет вашим преимуществом.

Условия работы

График работы: сменный 2/2

Рабочие часы студии: с 08:00 до 20:00 в будни и с 09:00 до 18:00 в выходные. Конкурентная заработная плата: оклад + бонус за продажи абонементов. Комфортабельное и стильное рабочее место в студии.

Бонусные тренировки по пилатесу для сотрудников.