Администратор сайта / менеджер по продажам ORENSHAL.RU

Если Вы ищете роль, способную реально повлиять на вашу карьеру — эта позиция для вас.

ORENSHAL — динамично развивающийся fashion-бренд, выросший из легендарной Фабрики Оренбургских пуховых платков (основана в 1939 году). Сегодня мы формируем новую эстетику российских промыслов и премиального ритейла, активно масштабируем сеть и усиливаем операционную команду. Бутики бренда ORENSHAL открыты в ГУМе, Афимолле, Европейском, Авиапарке и других известных площадках. Наш ассортимент включает оренбургские платки, аксессуары, одежду, трикотаж, пледы.

Мы в поиске опытного администратора сайта, который уже работал в этой сфере и понимает ежедневную операционную работу: карточки товаров, контент, акции, CRM, заявки, звонки, email/SMS-коммуникации, SEO, заказы и взаимодействие с подрядчиками по техническим вопросам.

Что нужно будет делать

Администрировать сайт на 1С-Битрикс:

• обновлять страницы, разделы, категории, баннеры и товарные подборки;

• оформлять акции, спецпредложения, промокоды и скидочные механики;

• следить, чтобы на сайте корректно отображались товары, цены, описания, фото, статусы и условия покупки;

• проверять работу форм, корзины, оформления заказа, оплаты и доставки;

• оперативно передавать технические задачи подрядчикам и контролировать их выполнение.

Наполнять интернет-магазин контентом:

• создавать и редактировать карточки товаров;

• загружать фотографии, описания, характеристики и SEO-тексты;

• обновлять новости, статьи, блог и медиа-раздел сайта;

• готовить тексты для публикаций, рассылок, акций и клиентских коммуникаций;

• ставить понятные ТЗ дизайнерам на баннеры, визуалы, промоматериалы и контент для сайта.

Работать с CRM-системой:

• ежедневно вести CRM и поддерживать актуальность данных;

• обрабатывать входящие заказы, заявки и обращения клиентов;

• работать со статусами заказов, клиентскими карточками, сегментами и историей коммуникаций;

• запускать email- и SMS-рассылки;

• участвовать в системной коммуникации с клиентами, чтобы повышать повторные продажи и удержание аудитории.

Обрабатывать заказы и клиентские обращения:

• принимать и сопровождать заказы интернет-магазина;

• отвечать на звонки, email, SMS и входящие сообщения;

• консультировать клиентов по ассортименту, наличию, оплате, доставке и возвратам;

• участвовать в постпродажной поддержке;

• контролировать отправку посылок и статусы доставки;

• делать прозвоны постоянных клиентов.

Взаимодействовать с подрядчиками:

• работать с технической поддержкой сайта;

• ставить задачи разработчикам и контролировать исправления;

• взаимодействовать с SEO-подрядчиками;

• передавать задачи дизайнерам и проверять готовые материалы;

• следить, чтобы сайт работал стабильно и без очевидных ошибок.

Что для нас важно

Нам нужен специалист с опытом работы с интернет-магазином:

• уверенное владение 1С-Битрикс;

• опыт работы с CRM-системами;

• обработка заказов, заявок и клиентских обращений;

• общение с клиентами по телефону и в мессенджерах;

• создание и редактирование карточек товаров;

• наполнение медиа-раздела интернет-магазина;

• запуск или подготовка email/SMS-рассылок;

• понимание, как устроена работа сайта, контента, акций, промокодов и товарных разделов;

• опыт взаимодействия с разработчиками, дизайнерами, SEO-специалистами или другими подрядчиками.

Будет большим плюсом:

• опыт работы с Яндекс Директ и Яндекс.Метрикой, аналитикой;

• опыт работы с RetailCRM

• понимание базового SEO: заголовки, мета-теги, структура страниц, ключевые запросы, статьи, перелинковка;

• опыт в fashion, аксессуарах, премиальном сегменте.

Условия

• Зарплата: от 90 000 рублей, финальный уровень обсуждаем в зависимости от опыта кандидата;

• Стабильный доход с возможностью роста;

• Полная занятость;

• Работа на месте работодателя;

• Необходимость выездов один раз в день для передачи посылок в Почту России / СДЭК;

• График работы 5/2;

• Тёплый коллектив и корпоративная культура: мероприятия, праздники и командная атмосфера.