Диспетчер сервисного центра

О компании:
ООО «Аврора-сервис» — сервисная компания федерального масштаба. Мы обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и торгового оборудования для крупных компаний и госучреждений по всей России. Работаем через собственную автоматизированную систему сервис-деск, что обеспечивает прозрачность процессов и удобство отчетности. Компания активно развивается и предоставляет возможности карьерного роста. Сейчас мы находимся в поиске диспетчера сервисного центра в нашу команду.

Обязанности:

• Приём входящих заявок от заказчиков и их оперативное назначение на соответствующих исполнителей в системе Service Desk
• Мониторинг соблюдения сроков выполнения заявок (Service Level Agreement)
• Ведение и актуализация реестра заявок
• Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов

Требования:

• Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного интернета
• Готовность работать с большими объемами информации, ответственность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК
• Приветствуется опыт работы на позициях: специалист по работе с клиентами, оператор call-центра, координатор, администратор, диспетчер; интерес к ит-сфере

Условия:

• Заработная плата: 51 000 рублей на руки, своевременные выплаты 2 раза в месяц
• Формат: Удалённая работа (из дома)
• График: 2/2 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени)