Обязанности:
Персональный менеджер осуществляет следующие трудовые функции:
6. Обеспечивает полный комплекс услуг по розничным продуктам, предлагаемых Банком. Консультации клиентов по вопросам, касающихся финансовых и нефинансовых продуктов и услуг, предлагаемых физическим лицам;
7. Осуществляет постпродажное обслуживание по банковским продуктам для физических лиц, за исключением посткредитного обслуживания по беззалоговым и залоговым кредитам;
8. Проводит анализ действующих клиентов банка на коэффициент кросс-селлинга (проводит работу по увеличению показателя), на соответствие критериям сегмента c целью продажи банковских продуктов, продуктов и услуг BCC Invest и других партнеров, с которыми заключены договоры о сотрудничестве;
9. Проводит анализ потенциальных клиентов в регионе с целью привлечения на обслуживание;
10. Принимает активное участие во внутренних маркетинговых мероприятиях Банка с целью увеличения доходов филиала и повышения лояльности клиентов Банка;
11. Выполняет нормативы продаж;
Работает в формате «мобильный менеджер» – выезжает на привлечение, обслуживает клиентов без привязки к рабочему месту (с планшетами) согласно ВНД;
12. Ведет анкету на каждого клиента, включающей информацию о составе семьи (по желанию клиента), знаменательных датах клиента (дни рождения, профессиональные праздники, хобби и т.д., для поддержания лояльного отношения клиента к Банку);
13. Вводит полную, корректную персональную/
идентифицирующую информацию о клиентах в модуле «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» на базе Colvir. Обеспечивает ведение и поддержание в актуальном состоянии информации о клиентах в карточках модуля «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» (статус, адреса, телефоны, e-mail и др. личные данные);
Требования:
На должность Персонального менеджера назначается лицо, соответствующее следующим квалификационным требованиям:
Образование: экономика, финансы, международные отношения, юриспруденция, техническое, иметь высшее оконченное образование (бакалавр, магистратура, специалитет).
Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года.
Профессиональная квалификация.
Специальные знания и навыки:
- Высокие навыки продаж;
- Деловая коммуникабельность. Умение быстро и грамотно излагать свои мысли, навыки делового письма;
- Знание банковских продуктов и услуг, понимание продуктов инвестиционного бизнеса;
- Знание нормативных правовых документов, банковского законодательства;
- Отличные навыки пользования компьютером;
- Знание казахского языка (желательно), свободное знание одного иностранного языка(желательно);
Наличие письменных рекомендаций