Сервис-менеджер ИТ-услуг

ООО ИК «СИБИНТЕК» является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира.

Обязанности:

• Формирование, согласование и сопровождение технико-коммерческих предложений, договоров и сопутствующей документации;
• Расчёт и обоснование тарифов на ИТ-услуги с учётом структуры затрат;
• Разработка и актуализация описаний ИТ-услуг: архитектуры, правил оказания, функционального состава, метрик, схем эскалации;
• Участие в актуализации Соглашений об уровне сервиса (SLA) и подготовка отчётов по их выполнению;
• Контроль качества ИТ-услуг через систему ITSM, ведение метрик по каждому заказчику;
• Взаимодействие с производственными подразделениями и внешними подрядчиками по вопросам качества и стоимости сервисов;
• Работа в системах «4IT» и «КСЭД».

От кандидатов мы ждём:

• Высшее образование (экономическое или техническое);

• Знания основ разработки ТКП, экономики, организации труда, трудового и гражданского законодательства, законодательства об охране труда, основ бухгалтерского учёта, законодательства о коммерческой тайны;

• Продвинутое владение MS Excel — формулы, сводные таблицы, автоматизация расчётов.
• Навыки подготовки отчётов, ведения деловой переписки, ведения переговоров (в том числе телефонных);
• Желателен опыт не менее 1 года работы в области управления сервисами.

Условия работы:

• Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации;
• «Белая» заработная плата + годовой бонус;
• График 5/2, пятница-сокращенный день на 1 час;
• Полный социальный пакет;
• Программа добровольного медицинского страхования;
• Санаторно-курортное лечение;
• Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев;
• Основные льготы аккредитованных IT-компаний;
• Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
• Возможность реализовывать свои идеи в команде профессионалов на федеральном уровне;
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу, киберспорту и принять участие в ежегодной Спартакиаде;
• Современный офис по адресу: г. Саратов, ул. Мичурина 18/68.