Главный менеджер

Кто мы:

Sayes молодая и амбициозная студия дизайна интерьеров. Мы не просто «рисуем картинки», а создаём стильные и функциональные пространства, в которых хочется жить.

Мы активно растём, берём интересные проекты и ищем главного менеджера , который горит своим делом и хочет расти вместе с нами.

Обязанности:

1. Управление проектами и контроль качества (PMO)

· Координировать проектные команды: распределять задачи между дизайнерами, визуализаторами, чертёжниками, комплектаторами.

· Управлять загрузкой (Capacity Planning): распределять пул проектов между ведущими дизайнерами и арт-директорами.

· Контролировать дедлайны по всем этапам (планировка, концепция, 3D, рабочая документация, реализация) с помощью Gantt-чартов и CRM.

· Осуществлять контроль качества (QA): проверять промежуточные результаты перед отправкой клиенту на соответствие ТЗ и внутренним стандартам студии.

· Управлять рисками: оперативно решать проблемы со сдвигами сроков, ошибками в чертежах, форс-мажорами на стройке.

2. Коммуникация с клиентами и подрядчиками

· Вести ключевых клиентов на сложных этапах: согласовывать акты, промежуточные сдачи, финальную приёмку.

· Урегулировать рекламации и конфликтные ситуации с заказчиками и строительными бригадами, выступая главным медиатором.

· Координировать смежников (вентиляция, умный дом, производство мебели и пр.) и контролировать выполнение их обязательств.

3. Операционное управление и систематизация (Бизнес-инженерия)

· Выстраивать и синхронизировать сквозные бизнес-процессы: отдел продаж → дизайн-команды → комплектация → авторский надзор.

· Настраивать и администрировать CRM-систему (Битрикс24 или аналог), внедрять автоматических роботов, напоминания, триггеры по стадиям проектов.

· Разрабатывать, внедрять и контролировать соблюдение регламентов, чек-листов и стандартов качества студии.

· Участвовать в найме и онбординге сотрудников, внедрять систему KPI и отслеживать мотивацию команды.

4. Финансовый и административный контроль

· Контролировать графики платежей от клиентов, выставлять счета, управлять дебиторской задолженностью.

· Анализировать себестоимость проектов, контролировать расходы на фрилансеров и подрядчиков, обеспечивать плановую маржинальность.

· Формировать регулярные отчёты для собственника: загрузка студии, рентабельность проектов, эффективность команды.

Требования:

Опыт работы от 3-х лет в управлении проектами в сфере дизайна интерьеров, архитектуры, строительства или комплектации.

· Опыт руководства командой, выстраивания процессов и регламентов.

· Уверенное владение инструментами проектного управления (CRM, таск-трекеры, Gantt-чарты). Опыт внедрения и настройки Битрикс24 будет преимуществом.

· Понимание этапов дизайн-проекта и реализации интерьера, знание основных материалов и технологий.

· Финансовая грамотность на уровне бюджетирования проектов, контроля себестоимости и маржи.

· Высокие переговорные навыки и опыт урегулирования конфликтов.

Условия:

Условия работы

· Минск, преимущественно удалённая работа (без офиса).

· Регулярные выезды на объекты, стройплощадки и встречи с клиентами/командой на нейтральных площадках (коворкинги, шоурумы) — расходы покрывает студия.

График

· Полный день, ненормированный, с высокой автономией. Ориентация на результат и соблюдение проектных сроков.

· Обязательная доступность в рабочее время для оперативной связи с командой.

Оклад и KPI

· Фиксированный оклад: 2 500 – 4 000 BYN гросс в месяц (в зависимости от опыта и масштаба внедрённых систем).

· Квартальный бонус по KPI:

· Индекс удовлетворённости клиентов (CSI) — процент проектов, завершённых без скандалов и с готовностью рекомендовать студию.

· Соблюдение сроков (On-Time Delivery) — отсутствие просрочек этапов по вине студии.

· Маржинальность проектов — сдача проектов в рамках планового бюджета рабочего времени и затрат.

· Конкретные проценты и суммы бонусов обсуждаются на собеседовании и фиксируются в договоре.

Суммарный ориентир дохода: при выполнении KPI — 3 000 – 5 500+ BYN в месяц.

Условия закрытия испытательного срока (2–3 месяца)

1. Процессы и CRM: CRM настроена и используется командой, внедрены минимум 2 новых регламента/чек-листа, видна положительная динамика в соблюдении сроков.

2. Проектные показатели: Ни одного критического срыва сроков по вине менеджмента; все конфликтные ситуации с клиентами урегулированы без потери репутации.

3. Финансовая дисциплина: Задолженность клиентов не превышает оговорённого лимита, отчётность для собственника сдаётся вовремя и без ошибок.

4. Обратная связь от команды: Сотрудники подтверждают, что стало «понятнее, системнее, меньше хаоса», задачи распределяются прозрачно.

При досрочном выполнении (1,5–2 месяца) — автоматический выход на полный оклад и включение в бонусную схему.