Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать клиентам в решении технических вопросов, консультировать пользователей по телефону и участвовать в диагностике и устранении неисправностей. Будем рады кандидатам с опытом работы системным администратором или в сфере IT-поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте и через систему заявок.
• Консультирование клиентов по вопросам работы программного обеспечения и IT-инфраструктуры.
• Диагностика и решение технических проблем пользователей.
• Эскалация сложных инцидентов профильным специалистам и контроль их выполнения.
• Настройка рабочих мест, программного обеспечения и пользовательского оборудования.
• Подготовка инструкций и консультирование пользователей по работе с системой.
• Ведение отчетности и документации по обращениям.

Требования:

• Высшее образование (желательно в сфере информационных технологий).
• Опыт работы от 1–2 лет в технической поддержке, системном администрировании или смежных направлениях.
• Понимание принципов работы операционных систем Windows.
• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Навыки диагностики и устранения технических неисправностей.
• Опыт работы с системами регистрации обращений (Service Desk, Help Desk).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Свободное владение русским и узбекским языками.
• Клиентоориентированность, ответственность и хорошие коммуникативные навыки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы системным администратором.
• Знание Linux на базовом уровне.
• Опыт поддержки корпоративных пользователей.
• Понимание принципов работы серверов, сетевого оборудования и доменной инфраструктуры.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной IT-компании.
• Интересные задачи и возможность профессионального развития.
• Дружную команду и комфортный офис.
• Конкурентную заработную плату.
• Официальное трудоустройство согласно законодательству РУз.