Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поисках Оператора технической поддержки L2 (без звонков, только письменное общение).
Офисный формат работы г. Белград
График работы 2/2 (день, выходные, ночи)
Смена: 12 часов
-
Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
-
Диагностика и решение проблем: Выявление и устранение технических неполадок в работе систем. Эскалация сложных случаев на более высокий уровень поддержки;
-
Мониторинг систем: Постоянный мониторинг состояния систем для выявления и предупреждения возможных проблем;
-
Сотрудничество с командами: Взаимодействие с разработчиками, инженерами и другими внутренними командами для быстрого и эффективного решения технических вопросов;
-
Постоянный письменный контакт с зарубежными партнерами;
-
Сопровождение действующих проектов.
-
Знание английского, не ниже В2;
-
Навыки использования ПК/пакета Microsoft Office;
-
Быстрая скорость печати и базовое знание офисных программ.
Будет плюсом:
-
Навыки бизнес переписки;
-
Опыт работы с системами мониторинга и тикет-системами.
- Официальное трудоустройство в Сербии по Трудовому договору;
- Офисный формат работы;
- Оплачиваемые отпускные и больничные;
- Работа в комфортабельном офисе;
- Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
- Корпоративное питание в офисе.