Супервайзер контактного центра\Руководитель группы контактного центра

ЛидИдеал — контактный центр, специализирующийся на лидогенерации для крупнейших застройщиков и автоцентров Москвы и Санкт-Петербурга. С 2018 года мы помогаем бизнесу находить своих клиентов, а сотрудникам — реализовывать себя в динамичной и современной сфере. Присоединяйся к нам и стань частью команды профессионалов!

Ты умеешь видеть потенциал в людях, заряжать энергией и добиваться целей вместе с командой? Тогда тебе к нам! В ЛидИдеал мы ищем Супервайзера контактного центра, который станет драйвером роста и качества в нашей группе лидогенерации для авто и недвижимости.

Твои задачи:

• Контроль выполнения планов и ключевых показателей командой операторов
• Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников
• Оценка эффективности работы, проведение обратной связи и развитие сильных сторон команды
• Соблюдение корпоративных стандартов и поддержание высокого уровня сервиса
• Взаимодействие с руководством компании, участие в развитии процессов

Что важно для успеха:

• Опыт работы в контактном центре или смежной сфере от 1 года
• Навыки управления командой, наставничества и мотивации
• Умение анализировать показатели и принимать решения
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, инициативность, ориентация на результат
• Владение ПК и современными инструментами удалённой работы

Условия и преимущества:

• Растущая система мотивации без воды : гарантированный оклад + фиксированные премии за результат команды
• График 5/2, рабочий день 8 часов
• Полностью удалённый формат — работай из любой точки мира
• Возможности для профессионального роста и развития
• Молодая, амбициозная команда и поддержка на всех этапах